Usein kysytyt kysymykset

Onko sinulla kysyttävää toimituksestasi? Lue ensin UKK. On mahdollista, että löydät jo vastauksen kysymykseesi täältä, jolloin sinun ei tarvitse lähettää sähköpostia.

MILLOIN VOIAN ODOTTAA TILAUSTANI?
Tilauksen määräaika: 17:00 (GMT+01:00) Keski-Euroopan normaaliaika (Amsterdam)

Käsittelyaikamme on 1-2 työpäivää ja toimitusaika 4-7 arkipäivää

ODOTETTU TOIMITUSAIKA ON PÄÄTTYNYT, MISSÄ TILAUKSENI ON?

99 % tapauksista tilaukset toimitetaan odotetun toimitusajan sisällä. Valitettavasti joskus voi tapahtua, että tilaus viivästyy toimitusprosessissa. Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavasta linkistä:

Seuraa ja jäljittää sivu >>

Etkö ole saanut mitään 7 päivää arvioidun toimitusajan jälkeen? Ole hyvä ota meihin yhteyttä.

MITÄ TOIMITUSKULUT OVAT?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Ruotsin sisällä

EN OLE TYYTYVÄINEN TILAUKSEENI, VOIKO PALAUTTAA?

Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, sinulla on mahdollisuus palauttaa ne 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

HALUAN PALAUTTAA TUOTTEEN, MITÄ MINUN PIDÄ TEHDÄ?

Tarkemmat palautusohjeet löydät meiltä palautuspolitiikka.

MISTÄ LÖYDÄN SEURANTA- JA JÄLJÄKOODINI?

Tilauksesi vahvistussähköpostin yläosassa on numero, jonka edessä on #Monavera. Tämä on henkilökohtainen tilausnumerosi, jolla voit seurata tilaustasi tällä sivulla.

SEURANTA JA SEURANTAKOODI EI TARJOA MITÄÄN TIETOA, MITEN TÄMÄ ON MAHDOLLINEN?

Varmista, että kirjoitat tilausnumerosi oikein, esimerkiksi '#Monavera9569'.

Track and Trace -tiedot ovat saatavilla siitä hetkestä lähtien, kun pakettisi saapuu postimyyntiyritykselle. Huomaa, että jälki- ja jäljityskoodin vastaanottamisen ja sen hetken välillä, jolloin pakettia voidaan seurata, voi olla viive.