Returpolicy

Viktig informasjon:
30 dagers returperiode
14 dager på å behandle refusjoner
Ingen ombyggingsgebyrer

Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.

Hvis produktet ditt er ubrukt og i originalemballasjen, er du fortsatt i kjøpsperioden på 30 dager og produktet oppfyller betingelsene nedenfor, vi tilbyr deg gjerne en refusjon! Vi har en 100 % tilfredshet eller pengene tilbake-garanti fordi vi tror produktene våre er av høyeste kvalitet og vil overgå dine forventninger.

For å starte en retur ber vi deg først kontakte oss på info@monavera.com Vennligst oppgi årsaken til returen og ditt ordrenummer. Du vil motta en returadresse og et returskjema.

Kunden er ansvarlig for returen. Returkostnadene må dekkes av kunden. Kostnaden kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Vi anbefaler at du sender returen med Track & Trace da vi ikke kan ta ansvar for tapte returer. Returadressen vår er i Asia

Varer som returneres til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Tilbakebetaling
Vi gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, vil du automatisk motta refusjonen via den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og gjør opp refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@monavera.com

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare slik at vi kan vurdere og løse problemet.

Utvekslinger
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

EU 30 dagers angrerett
Hvis varen sendes til EU, har du, til tross for ovennevnte, rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 30 dager etter kjøpet, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen, uforseglet. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Varer som ikke kvalifiserer for full retur
Gratis og kampanjevarer kvalifiserer ikke for kontantrefusjon. Dersom ovennevnte returvilkår er oppfylt og returen er godkjent, vil du motta en kreditt.