Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål om leveringen din? Les vår FAQ først. Sjansen er stor for at du allerede kan finne svaret på spørsmålet ditt her, og det vil spare deg for å sende en e-post.

NÅR KAN JEG FORVENTE BESTILLINGEN MIN?
Bestillingsfrist: 17:00 (GMT+01:00) Sentraleuropeisk standardtid (Amsterdam)

Vi har en behandlingstid på 1 - 2 virkedager og en leveringstid på 4 - 7 virkedager

DEN FORVENTEDE LEVERINGSTID ER UTLØPT, HVOR ER BESTILLINGEN MIN?

I 99 % av tilfellene leveres bestillinger innenfor forventet leveringstid. Dessverre kan det noen ganger skje at en ordre blir forsinket i leveringsprosessen. Du kan sjekke statusen til bestillingen din via følgende lenke:

Spor og spor-side >>

Har du ikke mottatt noe 7 dager etter estimert leveringstid? Vennligst kontakt oss.

HVA ER FRAKTKOSTNADERNE?

Vi tilbyr gratis frakt i Sverige

JEG ER IKKE FORNØYD MED BESTILLINGEN MIN, KAN JEG RETURNERE DEN?

Hvis du ikke er fornøyd med varene du har bestilt, har du mulighet til å returnere dem innen 14 dager etter mottak.

JEG ØNSKER Å RETURNERE EN VARE, HVA SKAL JEG GJØRE?

For detaljerte returinstruksjoner, se vår returrett.

HVOR FINNER JEG MIN SPOR- OG SPORKODE?

I e-postbekreftelsen for bestillingen din vil det være et nummer øverst med en #Monavera foran. Dette er ditt personlige ordrenummer, som du kan spore bestillingen med på denne siden.

SPOR- OG SPORINGSKODEN GIR IKKE NOEN INFORMASJON, HVORDAN ER DETTE MULIG?

Pass på at du skriver inn ordrenummeret ditt riktig, for eksempel '#Monavera9569'.

Spor og spor-informasjon er tilgjengelig fra det øyeblikket pakken din ankommer postordreselskapet. Vær oppmerksom på at det kan være en viss forsinkelse mellom mottak av track and trace-koden og tidspunktet da pakken kan spores.