Vanliga frågor

Har du frågor om din leverans? Läs vår FAQ först. Troligtvis kan du redan hitta svaret på din fråga här och det kommer att spara dig att skicka ett e-postmeddelande.

NÄR KAN JAG FÖRVÄNTA MIN BESTÄLLNING?
Deadline för beställning: 17:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam)

Vi har en handläggningstid på 1 - 2 arbetsdagar och en leveranstid på 4 - 7 arbetsdagar

DEN FÖRVÄNTADE LEVERANSTIDEN HAR UTGÅTT, VAR ÄR MIN BESTÄLLNING?

I 99% av fallen levereras beställningar inom förväntad leveranstid. Tyvärr kan det ibland hända att en beställning blir försenad i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk:

Spåra och spåra sida >>

Har du inte fått något 7 dagar efter beräknad leveranstid? Vänligen kontakta oss.

VAD ÄR FRAKTKOSTNADERNA?

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige

JAG ÄR INTE NÖJD MED MIN BESTÄLLNING, KAN JAG RETURNERA DEN?

Om du inte är nöjd med varorna du beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar efter mottagandet.

JAG VILL RETURNERA EN ARTIKEL, VAD SKA JAG GÖRA?

För detaljerade returinstruktioner, se vår returpolicy.

VAR HITTAR JAG MIN TRACK AND TRACE-KOD?

I bekräftelsemailet för din beställning kommer det att finnas ett nummer högst upp med ett #Monavera framför sig. Detta är ditt personliga ordernummer, med vilket du kan spåra din beställning på denna sida.

SPÅR- OCH SPÅRINGSKODEN GER INGEN INFORMATION, HUR ÄR DETTA MÖJLIGT?

Se till att du anger ditt ordernummer korrekt, till exempel '#Monavera9569'.

Track and Trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till postorderföretaget. Observera att det kan finnas en viss fördröjning mellan mottagandet av track and trace-koden och det ögonblick då paketet kan spåras.